Mentions légales

Bienvenue chez Dilo. Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), notamment son article 19, et aux articles L. 111-1 et L. 221-5 du Code de la consommation, vous trouverez ci-dessous toutes les informations utiles sur l'éditeur du site https://t48zny-nx.myshopify.com (ci-après « le Site ») et sur son hébergeur.

1. Éditeur du Site et directeur de la publication

Le Site est édité sous le nom commercial Dilo. L'identité complète de son exploitant (raison sociale ou nom, forme juridique et capital, immatriculation, numéro de TVA intracommunautaire, adresse, e-mail et téléphone), ainsi que le nom du directeur de la publication, figurent dans la rubrique Informations sur l'entreprise en bas de page.

2. Hébergement

Le Site est hébergé par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

Numéro d'immatriculation (Irlande) : 560279. Téléphone : [À COMPLÉTER : téléphone de l'hébergeur]. Site internet : www.shopify.com/fr.

Les paiements sont réalisés sur la page de paiement sécurisée de Shopify, au moyen d'une connexion chiffrée, et traités par des prestataires de paiement spécialisés. Dilo n'a pas accès à vos coordonnées bancaires complètes et ne les conserve pas.

3. Nous contacter

Une question sur une commande, un produit ou le Site ? Écrivez-nous par e-mail, à l'adresse indiquée dans la rubrique Informations sur l'entreprise en bas de page.

Notre service client vous répond du lundi au vendredi (heure de La Réunion), sous 24 à 48 heures ouvrées. Toutes nos coordonnées sont également réunies sur la page Coordonnées.

4. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, si un désaccord n'a pas pu être résolu avec notre service client après une réclamation écrite de votre part, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées (nom, adresse, site internet) figurent dans la rubrique Informations sur l'entreprise en bas de page.

Le médiateur doit être saisi dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nous. Le recours à la médiation est facultatif : vous conservez à tout moment la possibilité de saisir la juridiction compétente.

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le Site (notamment le nom et le logo Dilo, les textes, la mise en page, les photographies, les vidéos, les illustrations, les icônes et la structure des bases de données) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Sauf mention contraire, ces éléments appartiennent à l'exploitant du Site ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires. Les marques et logos de tiers éventuellement cités restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, représentation, adaptation, extraction ou exploitation de tout ou partie de ces éléments, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit, sans notre autorisation écrite préalable, est interdite et susceptible de constituer une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

L'extraction ou la réutilisation, notamment automatisée, d'une partie substantielle des contenus du Site (fiches produits, prix, avis) est également interdite, dans le cadre des articles L. 342-1 et suivants du même code.

Vous souhaitez partager une de nos pages avec une amie ? Avec plaisir : le partage d'un simple lien vers le Site, sur les réseaux sociaux ou par message, est bien entendu autorisé.

6. Crédits photos et vidéos

Photographies, vidéos et visuels : Dilo, ses fournisseurs et partenaires, ainsi que les auteurs des contenus publiés avec leur accord.

Vous êtes titulaire de droits sur un contenu présent sur le Site et estimez qu'il est utilisé sans votre autorisation ? Écrivez-nous par e-mail, à l'adresse indiquée dans la rubrique Informations sur l'entreprise en bas de page, en précisant le contenu concerné et l'adresse de la page où il apparaît. Nous examinerons votre demande avec attention et retirerons le contenu dans les meilleurs délais si elle est fondée.

7. Signalement d'un contenu illicite

Si vous constatez sur le Site un contenu qui vous paraît illicite (par exemple dans un avis client), vous pouvez nous le signaler par e-mail, à l'adresse indiquée dans la rubrique Informations sur l'entreprise en bas de page. Pour un traitement rapide, merci d'indiquer :

• vos nom et adresse e-mail ;
• l'adresse exacte (URL) de la page concernée et la description du contenu ;
• les raisons pour lesquelles il vous semble illicite ;
• une déclaration confirmant que, à votre connaissance, les informations fournies sont exactes et complètes.

Nous examinons chaque signalement avec diligence et objectivité, et vous informons de la suite donnée. Un signalement que son auteur sait inexact, effectué dans le but d'obtenir le retrait d'un contenu, engage sa responsabilité.

L'adresse e-mail indiquée dans la rubrique Informations sur l'entreprise en bas de page constitue notre point de contact, pour les utilisateurs comme pour les autorités, au sens du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques. Les échanges peuvent se faire en français.

8. Données personnelles et cookies

La manière dont nous collectons et protégeons vos données personnelles est détaillée dans notre Politique de confidentialité : données concernées, finalités, durées de conservation et exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et directives relatives au sort de vos données après votre décès).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, les cookies non indispensables au fonctionnement du Site (mesure d'audience, publicité) ne sont déposés qu'avec votre accord, exprimé via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment.

9. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. L'utilisation du Site est encadrée par nos Conditions d'utilisation, et vos achats par nos Conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.

Informations sur l'entreprise

La boutique Dilo est éditée et exploitée par :

• Raison sociale ou nom de l'exploitant : [À COMPLÉTER : raison sociale ou nom et prénom de l'exploitant]
• Forme juridique et capital : [À COMPLÉTER : forme juridique et capital]
• Immatriculation : [À COMPLÉTER : n° SIREN/SIRET et RCS/RNE]
• N° de TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER : n° TVA intracommunautaire, le cas échéant]
• Adresse : [À COMPLÉTER : adresse du siège]
• E-mail : [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact]
• Téléphone : [À COMPLÉTER : téléphone]
• Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 19h (heure de La Réunion), réponse sous 24 à 48 h ouvrées.
• Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, adresse, site)]

Directeur de la publication : [À COMPLÉTER : directeur de la publication]