Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Chez Dilo, la confiance que vous nous accordez compte autant que la qualité de nos produits. Que vous commandiez depuis Saint-Denis, Saint-Pierre, Saint-Paul ou depuis la métropole, vos données personnelles sont traitées avec le plus grand soin, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (« RGPD ») et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Cette politique vous explique simplement quelles données nous recueillons lorsque vous visitez le site Dilo ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Elle s'applique à l'ensemble des produits proposés sur notre boutique.

La Réunion faisant partie intégrante de l'Union européenne, vous y bénéficiez exactement des mêmes protections que partout ailleurs en France.

L'essentiel en quelques mots

  • Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.
  • Votre numéro de carte bancaire ne nous est jamais communiqué : le paiement est chiffré et traité directement par des prestataires de paiement spécialisés.
  • Aucun cookie publicitaire sans votre accord : vous choisissez librement grâce à notre bandeau, et vous pouvez changer d'avis à tout moment.
  • Nous ne collectons que ce qui est utile pour traiter votre commande, vous livrer et vous accompagner.
  • Une question ? Écrivez-nous par e-mail, à l'adresse indiquée dans la rubrique Informations sur l'entreprise en bas de page : nous vous répondons avec plaisir.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'exploitant de la boutique Dilo. Son identité et ses coordonnées complètes (raison sociale, forme juridique, immatriculation, adresse, e-mail et téléphone) figurent dans la rubrique Informations sur l'entreprise en bas de page.

Dilo n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous simplement par e-mail, à l'adresse indiquée dans la rubrique Informations sur l'entreprise en bas de page : nous vous répondons personnellement.

Notre boutique en ligne fonctionne grâce à Shopify, qui agit pour notre compte, en qualité de sous-traitant, pour l'essentiel des traitements décrits ici. Pour certains traitements qui lui sont propres (par exemple la gestion d'un compte Shop Pay ou la lutte contre la fraude à l'échelle de sa plateforme), Shopify intervient en tant que responsable de traitement distinct ; ses pratiques sont décrites dans sa propre politique de confidentialité.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans cette politique. Les informations indispensables sont signalées au moment de leur saisie : sans elles, nous ne pourrions pas traiter votre commande ou votre demande.

Les données que vous nous communiquez

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (utile notamment au transporteur pour vous prévenir de l'arrivée de votre colis).
  • Commande : produits achetés et variantes choisies (coloris, format…), quantités, montant, mode de livraison, historique d'achats, codes de réduction utilisés, ainsi que les informations relatives à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux garanties.
  • Compte client, si vous en créez un : adresse e-mail et informations de connexion, qui restent strictement confidentielles.
  • Échanges avec notre service client : contenu de vos messages et pièces jointes (par exemple des photos d'un produit ou d'un colis endommagé, utiles au traitement d'une réclamation ou d'une garantie).
  • Avis clients : note, commentaire, prénom et initiale du nom (ou pseudonyme) et, si vous le souhaitez, photos ou vidéos.
  • Préférences de communication : votre accord ou votre refus de recevoir nos offres par e-mail ou par SMS.

Les données collectées automatiquement

  • Données de navigation et données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, langue, pages consultées, date et durée de la visite, site ou publicité à l'origine de votre visite, produits ajoutés au panier.
  • Cookies et autres traceurs : dans les conditions décrites à la section 7 et, lorsque la loi l'exige, uniquement avec votre consentement.

Les données de paiement

Vos coordonnées bancaires sont saisies sur une page de paiement sécurisée et chiffrée, puis traitées directement par nos prestataires de paiement, soumis à la norme de sécurité PCI DSS.

Dilo n'a jamais accès à votre numéro de carte complet. Nous recevons seulement des informations limitées, utiles au suivi de la transaction : par exemple le statut et le montant du paiement, le moyen utilisé, le type de carte et ses derniers chiffres.

Ce que nous ne vous demandons pas

Nous ne vous demandons aucune donnée dite « sensible », notamment relative à votre santé.

Si, pour obtenir un conseil ou nous signaler une réaction cutanée, vous choisissez de nous confier des informations sur votre peau ou votre santé, vous acceptez expressément que nous les utilisions à cette seule fin : traiter votre demande et, le cas échéant, la réclamation qui s'y rattache. Leur accès est limité aux seules personnes qui en ont besoin.

Vous pouvez retirer cet accord et demander la suppression de ces informations à tout moment, sous réserve des éléments nécessaires au traitement d'une réclamation en cours ou à la défense de nos droits. En cas de réaction, nous vous invitons toujours à consulter un professionnel de santé.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Chaque utilisation de vos données repose sur l'une des bases légales prévues par l'article 6 du RGPD.

Pour exécuter votre commande (exécution du contrat)

  • traiter et confirmer votre commande, et encaisser votre paiement ;
  • préparer, expédier et suivre votre colis, et vous transmettre votre numéro de suivi ;
  • gérer votre compte client ;
  • traiter vos demandes de rétractation, de retour et de remboursement ;
  • mettre en œuvre la garantie légale de conformité, la garantie des vices cachés et, lorsque la fiche d'un produit en annonce une, notre garantie commerciale de satisfaction (« satisfait(e) ou remboursé(e) »), dans les conditions prévues par notre Politique de remboursement ;
  • répondre à vos questions et vous accompagner par l'intermédiaire de notre service client.

Pour respecter nos obligations légales

  • établir et conserver les factures et les pièces comptables ;
  • satisfaire à nos obligations fiscales et douanières, notamment pour l'acheminement des colis vers La Réunion (formalités de dédouanement, octroi de mer, TVA) ;
  • conserver la preuve des contrats conclus par voie électronique ;
  • répondre aux demandes des autorités habilitées et traiter vos demandes d'exercice de droits.

Pour nos intérêts légitimes, dans le respect des vôtres

  • prévenir la fraude au paiement, les commandes abusives et l'usage détourné de nos codes promotionnels et de nos garanties commerciales ;
  • tenir un historique des remboursements accordés au titre de nos garanties commerciales, afin d'en appliquer équitablement les conditions (par exemple leur limite d'utilisation à une seule fois par cliente et par foyer, et par produit) ;
  • conserver la preuve de votre commande, de votre acceptation de nos conditions, de l'expédition et de la livraison de votre colis (suivi, preuve de remise), notamment pour répondre à une contestation de paiement ;
  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
  • améliorer nos produits, nos pages et notre service client (statistiques internes, enquêtes de satisfaction) ;
  • vous adresser par e-mail, si vous êtes déjà cliente, des offres portant sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés, sauf si vous vous y êtes opposée ;
  • vous envoyer un rappel ponctuel si vous avez saisi votre adresse e-mail lors du paiement sans finaliser votre commande (vous pouvez vous y opposer à tout moment grâce au lien présent dans le message) ;
  • constater, exercer ou défendre nos droits en cas de litige.

Avec votre consentement

  • vous envoyer notre newsletter et nos offres par e-mail lorsque vous n'êtes pas encore cliente, ou pour des produits différents de ceux que vous avez achetés ;
  • vous envoyer nos offres par SMS ;
  • déposer des cookies de mesure d'audience non exemptés, de personnalisation et de publicité ;
  • publier votre avis et, si vous le souhaitez, vos photos ou vidéos ;
  • utiliser les informations relatives à votre peau ou à votre santé que vous choisissez de nous confier (voir section 2).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements effectués auparavant.

Décisions automatisées

Dilo ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé.

Lorsque les outils de sécurité de nos prestataires signalent une commande présentant un risque inhabituel, celle-ci est examinée par une personne de notre équipe. Elle peut vous demander une vérification complémentaire avant l'expédition ou, si nécessaire, annuler la commande et vous rembourser intégralement. Nos prestataires de paiement peuvent également refuser une transaction dans le cadre de leurs propres procédures de sécurité.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à Dilo et aux seules personnes habilitées de notre équipe. Elles ne sont communiquées qu'aux partenaires qui en ont besoin pour réaliser les finalités décrites ci-dessus, et uniquement dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

  • Shopify (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande), notre hébergeur et notre solution de boutique en ligne ;
  • nos prestataires de paiement, selon le moyen de paiement choisi (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou autre moyen proposé lors du paiement), ainsi que les établissements bancaires concernés ;
  • nos fournisseurs et partenaires logistiques, qui préparent et expédient votre commande ;
  • les transporteurs et leurs partenaires de livraison, notamment à La Réunion, qui ont besoin de vos nom, adresse, téléphone et e-mail pour vous livrer et vous tenir informée ;
  • les services des douanes et les administrations fiscales, pour le dédouanement des colis livrés à La Réunion ou en dehors de l'Union européenne ;
  • nos outils de service client, de messagerie, d'envoi d'e-mails et de SMS, de gestion des avis clients et les applications intégrées à notre boutique, lorsque nous les utilisons ;
  • nos partenaires publicitaires et de mesure d'audience (tels que Meta, TikTok ou Google), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
  • nos conseils (expert-comptable, avocat) et, en cas de litige, les auxiliaires de justice, tous tenus au secret professionnel ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Les prestataires qui agissent pour notre compte ne peuvent traiter vos données que sur nos instructions, en garantissant leur sécurité et leur confidentialité, et sans les utiliser à leurs propres fins. Certains partenaires, comme les transporteurs, les prestataires de paiement ou les plateformes publicitaires, traitent également vos données pour leur propre compte, conformément à leur propre politique de confidentialité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Si tout ou partie de l'activité de Dilo venait à être cédée ou reprise, vos données pourraient être transmises au repreneur, qui serait tenu de les traiter conformément à la présente politique ; vous en seriez alors informée.

5. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

La Réunion étant une région de l'Union européenne, la circulation de vos données entre l'île et la métropole ne constitue pas un transfert hors de l'Union.

Certains de nos prestataires, ou leurs propres sous-traitants, peuvent toutefois être établis ou stocker des données en dehors de l'Espace économique européen. C'est notamment le cas de Shopify (Canada, États-Unis), de certains outils numériques (messagerie, envoi d'e-mails) et de certains de nos fournisseurs et partenaires logistiques, lorsque votre commande est expédiée depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne.

Ces transferts reposent sur l'une des garanties prévues par le RGPD :

  • une décision d'adéquation de la Commission européenne (par exemple pour le Canada, ou pour les entreprises américaines certifiées au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis, dit « Data Privacy Framework ») ;
  • les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures de sécurité supplémentaires ;
  • ou, pour la transmission à nos fournisseurs et partenaires logistiques des seules informations nécessaires à l'expédition de votre colis, la nécessité de ce transfert pour l'exécution de votre commande (article 49, paragraphe 1, point b, du RGPD).

Nos fournisseurs et partenaires logistiques ne reçoivent que les informations indispensables à l'expédition : nom, adresse de livraison, téléphone et contenu de la commande. Vous pouvez obtenir des informations sur les garanties mises en place, ou une copie de celles-ci, en nous écrivant par e-mail, à l'adresse indiquée dans la rubrique Informations sur l'entreprise en bas de page.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Lorsque la loi l'impose ou le permet, elles sont ensuite placées en archives sécurisées, à accès restreint, pendant les délais de prescription applicables, puis supprimées ou anonymisées.

  • Données de commande et de relation client : pendant toute la durée de notre relation commerciale, puis en archives pendant le délai de prescription applicable (en principe 5 ans).
  • Factures et pièces comptables (qui reprennent certaines données de votre commande) : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (article L123-22 du Code de commerce).
  • Preuve des contrats conclus en ligne d'un montant égal ou supérieur à 120 € : 10 ans à compter de la livraison (articles L213-1 et D213-1 et suivants du Code de la consommation).
  • Service client, retours et garanties, y compris l'historique des remboursements accordés au titre de nos garanties commerciales : pendant le traitement de votre demande et la durée des garanties applicables, puis en archives pendant le délai de prescription applicable (en principe 5 ans).
  • Informations relatives à votre peau ou à votre santé que vous nous auriez confiées : le temps de traiter votre demande, puis supprimées ; si elles se rattachent à une réclamation, elles sont conservées en archives, à accès restreint, pendant le délai de prescription applicable.
  • Compte client : jusqu'à sa suppression à votre demande ou, à défaut, 3 ans après votre dernière activité.
  • Prospection commerciale : pour les clientes, 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact émanant de vous ; pour les personnes qui ne sont pas clientes, 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de vous.
  • Liste d'opposition : si vous vous désinscrivez, votre adresse est conservée 3 ans dans une liste d'opposition, dans le seul but de garantir que vous ne recevrez plus nos messages.
  • Données de paiement : Dilo ne conserve pas vos données de carte. Nos prestataires de paiement les conservent conformément à leurs propres obligations, notamment, à des fins de preuve en cas de contestation, jusqu'à 13 mois après le débit (15 mois pour les cartes à débit différé).
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum à compter de leur dépôt, y compris le cookie qui mémorise votre choix ; les informations collectées par leur intermédiaire sont conservées par Dilo 25 mois maximum. Les partenaires qui agissent pour leur propre compte appliquent leurs propres durées de conservation.
  • Avis clients : pendant leur durée de publication (tant que le produit concerné est proposé à la vente, dans la limite de 3 ans) ; vous pouvez en demander le retrait à tout moment.
  • Demandes d'exercice de vos droits : le temps de leur traitement, puis en archives pendant le délai de prescription applicable. Si un justificatif d'identité vous est exceptionnellement demandé, il est supprimé dès la vérification effectuée.

7. Cookies et autres traceurs

Lors de votre visite, des cookies et technologies similaires (pixels, balises, stockage local) peuvent être déposés sur votre appareil. Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL, seuls les traceurs strictement nécessaires sont déposés sans votre accord.

Les traceurs strictement nécessaires

Ils permettent au site de fonctionner : mémoriser votre panier, sécuriser la connexion et le paiement, prévenir la fraude et retenir vos choix en matière de cookies. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Vous pouvez les bloquer depuis votre navigateur, mais certaines fonctionnalités, comme la commande, risquent alors de ne plus fonctionner correctement.

Les traceurs soumis à votre consentement

  • Mesure d'audience et statistiques : comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer.
  • Personnalisation : vous présenter des contenus et des recommandations adaptés.
  • Publicité et réseaux sociaux : mesurer l'efficacité de nos campagnes et vous proposer des publicités Dilo pertinentes sur d'autres sites et applications, par l'intermédiaire de partenaires tels que Meta (Facebook, Instagram), TikTok ou Google, lorsque nous utilisons leurs services.

Pour la collecte et la transmission de ces données au moyen de leurs outils, Dilo et ces partenaires peuvent être considérés comme responsables conjoints. Ces partenaires utilisent ensuite ces données pour leur propre compte, selon leurs propres politiques de confidentialité.

Comment gérer vos choix

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces traceurs, aussi facilement l'un que l'autre. Refuser n'a aucune conséquence sur votre navigation ni sur votre possibilité de commander.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien de gestion des cookies situé en bas de page, ou en paramétrant votre navigateur (rubrique « Paramètres » ou « Confidentialité »).

8. Offres et communications commerciales

  • Par e-mail, si vous êtes déjà cliente : nous pouvons vous adresser des offres portant sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés, sauf si vous vous y êtes opposée lors de votre commande ou par la suite (article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques).
  • Dans tous les autres cas (inscription à la newsletter, offres portant sur d'autres produits, offres par SMS), nous ne vous écrivons qu'avec votre accord préalable.

Chaque message contient un lien de désinscription (ou, pour les SMS, la possibilité de répondre « STOP ») ; vous pouvez aussi simplement nous écrire. Votre désinscription est gratuite et prise en compte dans les meilleurs délais.

Les messages liés à votre commande (confirmation, expédition, suivi, réponses du service client) ne sont pas des messages publicitaires : vous continuerez à les recevoir.

Votre numéro de téléphone est utilisé pour le bon déroulement de votre livraison et, uniquement avec votre accord, pour nos offres par SMS. Conformément à l'article L223-2 du Code de la consommation, nous vous informons que vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique sur www.bloctel.gouv.fr.

9. Avis clients

Si vous déposez un avis, il peut être publié sur notre site et, le cas échéant, sur les comptes Dilo des réseaux sociaux, avec votre prénom et l'initiale de votre nom (ou le pseudonyme choisi), votre commune ou votre territoire (par exemple « La Réunion ») si vous l'indiquez, votre note, votre commentaire et, si vous le souhaitez, vos photos ou vidéos. Nous ne publions jamais votre nom complet, votre adresse e-mail ni votre adresse postale.

Vous pouvez demander à tout moment la modification ou le retrait de votre avis en nous écrivant. Sauf mention contraire indiquée à proximité de l'avis, les avis publiés ne font pas l'objet d'une procédure de contrôle ; leurs modalités de publication, de classement et de modération sont détaillées dans nos Conditions d'utilisation et dans nos Conditions générales de vente.

10. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : faire corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : obtenir la suppression de vos données, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver (par exemple nos factures) ou qu'elles restent nécessaires à la défense de nos droits ; elles sont alors conservées en archives sécurisées et ne sont plus utilisées à d'autres fins.
  • Droit à la limitation : demander le gel temporaire de l'utilisation de certaines données.
  • Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime et, à tout moment et sans avoir à vous justifier, à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre à un autre prestataire, lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur le contrat et qu'il est automatisé.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Comment exercer vos droits

Il vous suffit de nous écrire :

  • par e-mail, à l'adresse indiquée dans la rubrique Informations sur l'entreprise en bas de page ;
  • par courrier, à l'adresse du siège indiquée dans cette même rubrique.

Pour que nous puissions vous répondre rapidement, indiquez vos nom et prénom, l'adresse e-mail utilisée pour vos commandes et, si possible, un numéro de commande. Afin de protéger vos données contre toute demande frauduleuse, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, uniquement en cas de doute raisonnable et par un moyen proportionné.

Nous vous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de demandes nombreuses ; nous vous en informerions alors avant la fin du premier mois.

L'exercice de vos droits est gratuit. Conformément à l'article 12 du RGPD, nous pouvons toutefois refuser de donner suite à une demande manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, ou exiger dans ce cas le paiement de frais raisonnables.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu : nous ferons tout notre possible pour trouver une solution avec vous.

Vous disposez également, à tout moment, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

12. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site, paiement sécurisé conforme à la norme PCI DSS, hébergement sur une infrastructure professionnelle, accès limité aux seules personnes habilitées et protégé par des mots de passe robustes et, lorsque c'est possible, par une double authentification. Aucun système n'étant infaillible, nous faisons évoluer ces mesures régulièrement.

Si vous disposez d'un compte, veillez à garder vos informations de connexion confidentielles et à vous déconnecter après utilisation sur un appareil partagé. Dilo ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires ni vos codes de connexion par e-mail, par SMS ou par téléphone.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous en informerions la CNIL et, lorsque la loi l'exige, vous-même, dans les délais prévus par la réglementation.

13. Mineurs

Nos produits s'adressent aux personnes majeures. Les commandes sont réservées aux personnes majeures ou aux mineures disposant de l'autorisation de leur représentant légal.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous : nous les supprimerons rapidement.

14. Liens externes et réseaux sociaux

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites ou vers nos pages sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook…). Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter : Dilo n'est pas responsable des traitements qu'ils réalisent pour leur propre compte.

Si vous nous contactez via la messagerie d'un réseau social, vos échanges sont également soumis aux conditions de ce réseau.

15. Modification de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos services, de notre gamme de produits ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié (message sur le site ou e-mail).

16. Nous contacter

Notre service client vous répond par e-mail, à l'adresse indiquée dans la rubrique Informations sur l'entreprise en bas de page, du lundi au vendredi (heure de La Réunion), en général sous 24 à 48 heures ouvrées. Toutes nos coordonnées sont également réunies sur la page Coordonnées.

Merci pour votre confiance. L'équipe Dilo

Informations sur l'entreprise

La boutique Dilo est éditée et exploitée par :

  • Raison sociale ou nom de l'exploitant : [À COMPLÉTER : raison sociale ou nom et prénom de l'exploitant]
  • Forme juridique et capital : [À COMPLÉTER : forme juridique et capital]
  • Immatriculation : [À COMPLÉTER : n° SIREN/SIRET et RCS/RNE]
  • N° de TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER : n° TVA intracommunautaire, le cas échéant]
  • Adresse : [À COMPLÉTER : adresse du siège]
  • E-mail : [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact]
  • Téléphone : [À COMPLÉTER : téléphone]
  • Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 19h (heure de La Réunion), réponse sous 24 à 48 h ouvrées.
  • Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, adresse, site)]